TERMOS GERAIS

CANCELAMENTO DE RESERVA PELO CLIENTE
Qualquer pedido de cancelamento ou alteração deve ser enviado por escrito, por e-mail ou por correio, e entrará em vigor no dia em que for recebido. Aplicam-se as seguintes condições:

Mais de 2 meses antes da data de chegada: Será cobrada uma taxa de cancelamento de 2% do valor total da reserva.
Entre 1 e 2 meses antes da data de chegada: Será cobrado 50% do valor total da reserva.
Menos de 1 mês antes da data de chegada: Será cobrado 100% do valor total da reserva.
Em caso de não comparência (no-show): Será cobrado 100% do valor total da reserva.

Não haverá reembolsos caso o cliente decida, de forma voluntária, deixar de utilizar os serviços incluídos nas férias antes do final da sua estadia.

ALTERAÇÕES POR PARTE DA EMPRESA
No caso de o alojamento reservado não poder ser ocupado devido a circunstâncias imprevistas, não atribuíveis à empresa, esta reserva-se o direito de substituir o alojamento original por outro de características iguais ou superiores, sem custos adicionais.

QUESTÕES FORA DO NOSSO CONTROLO

A empresa não se responsabiliza por interrupções no abastecimento de água no imóvel, causadas por restrições ou manutenções não planeadas por parte do município.
A empresa não se responsabiliza por obras em edifícios vizinhos. Contudo, se tivermos conhecimento prévio dessas obras, informaremos o cliente com a máxima antecedência possível.

PROTEÇÃO DE DADOS
Em conformidade com a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais ("LOPD"), informamos que, ao preencher formulários, os dados pessoais dos clientes serão integrados e armazenados nos ficheiros da empresa, com o objetivo de oferecer e prestar os nossos serviços. Os clientes têm o direito de aceder, retificar, cancelar ou opor-se ao uso dos seus dados pessoais. A empresa é responsável pelo tratamento dos dados de acordo com a lei.